코칭

7. 자기정보 제공 스킬

圓鏡 2018. 4. 16. 09:10


1. 코치가 자신의 경험담을 고객에게 들려주는 것.


2. 코치가 자기의 경험담을 개방함으로써 고객에게 하나의 모델을 제공할 수도 있다.

    현재의 주제와 일치하는 경험담만 간단하게 하라.

    나처럼 되라는 式으로 자기정보를 제공하는 것은 곤란하며, 코치인 "나도 당신처럼

    그런 경험이 있어." 하는 차원에서 할 수 있다.


3. 코치의 자기정보제공은 고객의 목표설정과 실행에 필요한 새로운 방향탐색에 도움을 준다.


4. 코치의 자기정보제공은 고객이 겪고 있는 문제가 혼자만의 문제가 아니라는 것을 인식하게

   하고, 혼란스러운 느낌을 줄여서 안정감을 갖도록 도와줄 수 있다.



* 효과적인 자기정보제공 원칙

1. 선택적이고 집중적으로 자기정보를 제공해야 한다.( 주제와 일치하는 것만 )

2. 고객에게 부담을 주지 말아야 한다.

3. 자기정보제공을 너무 자주하는 것은 바람직하지 않다.



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