5. 지지스킬

칭찬과 인정

1. 지지스킬은 코치가 고객에게 주는 칭찬과 인정이다.

2. 칭찬은 고객의 바람직한 행동을 강화시켜주고,

   이들 계속 발전시켜 나가도록 격려한다.

3. 칭찬은 목표를 달성하기 위해,

   이제까지 성취한 고객의 부분적 성공을 명확하게 해주기 때문에,

   심리적 지원기능을 하며, 자신감을 강화시켜 준다.

4. 인정은 코치가 고객의 어떤 점이 확실히 그렇다고 여기는 것이다.

   

5. 인정은 코치가 고객의 존재, 가치 등에 대해 코치가 이야기 하는

    것으로, 고객의 행동에 초점을 두기보다는 고객에게 집중하는 것.

 

Tips

1. 칭찬과 인정할 일이 생겼을 때, 즉시 한다.

2. 구체적으로 칭찬하고 인정한다.

3. 공개적으로 칭찬하고 인정한다.

4. 결과보다는 과정을 칭찬하고 인정한다.

5. 진실한 마음으로 칭찬하고 인정한다.

6. 긍정적인 시각으로 보면, 칭찬하고 인정할 일이 더 많이 보인다.

7. 일이 잘 풀리지 않을 때, 더욱 격려하고 칭찬하고 인정한다.