4. 질문스킬( 4 types - 4 )

개방형 질문과 폐쇄형 질문

> 고객의 의견을 묻는 주관식 질문

> 그 일을 하면서 어떤 경험을 했나요?

> 그 사람에 대해서 어떻게 생각합니까?

> 당신의 의견은 어떠한가요?

> 그 원인이 무엇이라고 생각합니까?

> 지금 당신이 해결해야 할 문제는 무엇입니까?

> Yes/No로 답할 수 있는 질문

> 그 조건에 합의합니까?

> 누구와 이 문제를 의논할 겁니까?

> 여기까지 문제는 없나요?

> 언제까지 그 일을 마칠 수 있나요?

> 이 일을 마감일까지 끝낼 수 있나요?