오프닝 스킬 ( 라포형성 )

코치와 고객 상호간에 라포형성을 하기 위한 스킬이다.

1. 편안한 분위기

2. 긍정적 기대감 표출

3. 코치의 존재감 부각

4. 동일한 언어 따라하기 - 고객이 하는 말(단어) 따라하기

5. 따라쟁이

6. 코칭의 주제보다는 일상적인 이야기들(날씨.뉴스),

   그리고 긍정적인 정서를 유발할 수 있는 이야기들로 시작한다.

7. 코칭을 시작하게 되면, 코치는 비밀준수 의무에 대해서 언급한다.