호감의 법칙

호감의 법칙 ( 처세술, 인생의 자산 ) / 프랑크 나우만 저서

 

1.     항상 공손한 화법을 구사하라.

2.     상대방을 인정하라.( 인정욕구 )

3.     총애하는 사람을 두지 마라. ( 특권의식, 정보차단, 공사구분 )

4.     건설적인 비판을 하라. ( “그래요. 그렇지만 ~ ”   표현보다는  “그래요. 그렇기 때문에 ~ “  화법을 구사 )

5.     기타

A.     누구든지 친절하게 대하라.

B.      화가 났을 때 이성적으로 처리하라. 감정자제

C.      문제를 대충 덮고 넘어가지 마라.

D.     역지사지로 상대방과 공감하기

E.      가까운 상대방일수록 일정한 거리를 유지하라.

F.      자기 실수에 대한 사과는 과장해서 표현하라.

 

< 내가 “먼저” 하기 실습 >

   a. 인사,

   b. 배려,

   c. 사과,

   d. 관심표명(말 건네기)

   e. 감사표현