효과적인 피드백
l 사람이 아닌 구체적인 행위에 대한 피드백
l 너 중심이 아닌 나 중심의 표현( I – message )
l 내 감정을 솔직하게 전달하기
l 단정적인 표현은 삼가
피해야 할 피드백
l 인격적으로 모욕감을 주는 피드백
l 다른 사람과 비교한 부정적 피드백
l 오직 부족한 결과에만 초점을 두고 지적하는 피드백
l 많은 사람들 앞에서 공개적으로 주는 피드백
l 제3자를 통해서 간접적으로 주는 피드백
l 여러 가지가 혼합된 복잡한 내용의 피드백
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