호감의 법칙 / 프랑크 나우만

 

 

                                 호감의 법칙  / 프랑크 나우만 저서

 

1.     항상 공손한 화법을 구사하라.( 존칭어 )

2.     상대방을 인정하라.( 인정욕구 충족 )

3.     총애하는 사람을 따로 두지 마라. ( 특권의식, 정보차단, 공과 사를 구분 )

4.     건설적인 비판을 하라. 

5.     기타

A.     누구든지 친절하게 대하라.

B.      화가 났을 때 이성적으로 처리하라. 감정자제

C.      문제를 대충 덮고 넘어가지 마라.

D.     역지사지로 상대방과 공감하기

E.      가까운 상대방일수록 일정한 거리를 유지하라.

F.      자기 실수에 대한 사과는 과장해서 표현하라.

 

< 내가 “먼저” 하기 실습 > 인사, 배려, 사과, 관심표명(말 건네기)